2025年4月策定

お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）

原則２【お客様の最善の利益の追求】
当社は、お客様に安心・安全・快適なカーライフを常にご提供できるよう、
お車の購入からメンテナンス、修理や損害保険に至るまでの「トータルカーライフサポート」 （以下 TCS）を掲げ、お客様に寄り添い信頼される企業を目指します。

◆取組
昨今の自然災害の増加や事故時の修理単価の上昇という背景から、
万が一お客様のお車が事故にあわれた際にお守りできるよう、
車両保険の付帯を推進しております。

◆KPI
2025年度　車両保険付保率51％以上

◆取組状況・成果
前年50％

原則３【利益相反の適切な管理】
弊社は、お客さまに不利益が生じないよう、幅広い専門的な知識習得に努め、
高い倫理観を持って行動します。

◆取組
年間研修計画を策定し、毎月研修を実施いたします。

◆KPI
2025年度　年間研修実施回数12回以上

◆取組状況・成果
前年12回実施


原則４【手数料等の明確化】
弊社は、手数料開示の求められる、投資信託等の金融商品の取り扱いがございませんので実施しておりません。

◆取組
弊社は、現在お客さまが負担する手数料･その他の費用が発生する商品、投資性商品または、商品やサービスをパッケージとした商品の販売はいたしておりません。
ただし、今後このような商品を取り扱う場合、市場リスクやお客さまにご負担いただく費用に関する情報･その他重要な情報をお客さまに十分ご理解いただけるよう
わかりやすい情報提供を行うよう努めて参ります。
なお、弊社は保険代理店であり、金融商品の組成に携わることはありません。


原則５【重要な情報の分かりやすい提供】
弊社は、お客さまにとって有益な各種情報提供に努めてまいります。
また、その際は丁寧でわかりやすい説明を行います。

◆取組
ペーパーレスシステムを利用し、
わかりやすい表現を用いて、お客さまが理解しやすいよう丁寧に説明を行います。

◆KPI
2025年度　ペーパーレス手続き率80％以上

◆取組状況・成果
前年60.2％

原則６【お客様にふさわしいサービスの提供】
弊社は、お客さまにご満足いただける、お客様に最適で相応しいプランをご提供いたします。

◆取組
定期的に商品研修を実施し、改定情報含む常に新しい情報を取り入れ、お客様に最適な提案を実施いたします。

◆KPI
2025年度　商品研修6回以上

◆取組状況・成果
前年6回実施


原則７【従業員に対する適切な動機づけの枠組み等】
弊社は、従業員が誇りとやりがいを持てるように、職場環境および「学びの場」の充実を図 ります。

◆取組
体制の整備、働きがいのある職場環境実現のために、人事･労務･福利厚生制度･教育研修の充実を図ります。

◆KPI
2025年度　研修12回以上実施

◆取組状況・成果
前年12回実施。